Banjarbaru, SuratKabarDigital.com – Program rekening air gratis yang digulirkan PT Air Minum Intan Banjar mulai menunjukkan dampak nyata. Tak hanya meringankan beban pelanggan, program ini juga terbukti efektif mendorong kebiasaan pembayaran lebih disiplin.
Sejumlah pelanggan mengaku sempat kebingungan saat mendapati tagihan air mereka berstatus lunas tanpa melakukan pembayaran. Awalnya, sebagian mengira terjadi kesalahan sistem. Namun setelah ditelusuri, pelunasan tersebut merupakan bagian dari program apresiasi bagi pelanggan yang rutin membayar lebih awal dan tepat waktu.
Salah satu pelanggan, Zafrullah Damawi, mengaku terbantu dengan adanya program ini. Menurutnya, pengeluaran rumah tangga menjadi lebih ringan karena tagihan airnya ditanggung perusahaan, sehingga dana bisa dialihkan ke kebutuhan lain.
Hal serupa disampaikan Yuni Fatmasari. Ia mengaku terkejut sekaligus bersyukur saat hendak membayar, namun tagihannya sudah dinyatakan lunas. Sementara Taufik menilai program ini efektif membangun kebiasaan membayar lebih awal karena manfaatnya langsung dirasakan.
Seiring meningkatnya antusiasme, perusahaan memperluas kuota penerima program. Jumlah pelanggan yang mendapatkan rekening air gratis kini bertambah dari 20 menjadi 35 orang setiap periode.
Berdasarkan rekap Februari 2025, sebanyak 35 pelanggan menerima manfaat dengan total nilai tagihan yang dibayarkan mencapai Rp5.119.500. Selain itu, enam pelanggan juga memperoleh diskon program deposit satu tahun dengan total potongan sebesar Rp282.608.
Kasubag Penagihan Muhammad Suryadi Noor menjelaskan, penambahan kuota dilakukan agar manfaat program dapat dirasakan lebih luas oleh pelanggan yang konsisten membayar sebelum jatuh tempo.
“Program ini bukan sekadar hadiah, tetapi bentuk apresiasi dan cara membantu pelanggan agar terhindar dari penumpukan tagihan maupun denda keterlambatan,” ujarnya.
Ia menambahkan, meningkatnya jumlah pelanggan yang membayar lebih awal turut membuat proses penagihan lebih tertib serta mendukung stabilitas pengelolaan layanan perusahaan.
Didampingi Kasubag Hukum dan Humas Mahyuni, ia menegaskan mekanisme undian tetap dilakukan secara transparan. Pelanggan yang membayar sebelum tanggal 10 setiap bulan akan masuk dalam daftar undian dan dipilih melalui sistem pengacakan sesuai prosedur.
Melalui perluasan kuota ini, PT Air Minum Intan Banjar berharap semakin banyak pelanggan terdorong untuk membayar lebih awal. Selain membentuk kebiasaan disiplin, peluang mendapatkan manfaat program pun menjadi semakin besar.
