Banjarbaru, SuratKabarDigital.com – Upaya peningkatan kualitas layanan terus dilakukan PT Air Minum Intan Banjar dengan menghadirkan konsep ruang pelayanan terpadu yang lebih efisien dan ramah pelanggan.
Sejak awal 2026, perusahaan daerah ini mulai melakukan penataan ulang ruang pelayanan pelanggan dengan mengintegrasikan berbagai layanan dalam satu lokasi. Jika sebelumnya pelayanan masih terpisah dengan bagian manajemen, kini seluruh layanan dipusatkan bersama area kasir atau loket pembayaran.
Dengan konsep tersebut, pelanggan dapat mengurus berbagai keperluan sekaligus dalam satu tempat, mulai dari pendaftaran sambungan baru, konsultasi layanan, penyampaian keluhan, hingga pembayaran tagihan air.
Kepala Bagian Hubungan Langganan PT Air Minum Intan Banjar, M Azwar, mengatakan langkah ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan yang cepat dan nyaman bagi pelanggan.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan yang datang merasa dilayani dengan baik. Dengan ruang pelayanan yang terintegrasi, pelanggan bisa mengakses berbagai layanan dengan lebih mudah,” ujarnya.
Tak hanya fokus pada efisiensi, perusahaan juga menghadirkan fasilitas ramah keluarga. Ruang pelayanan kini dilengkapi area bermain anak dan pojok baca, sehingga anak-anak tetap nyaman saat menunggu orang tua menyelesaikan urusan administrasi.
Menurut Azwar, pembenahan ini juga menjadi bagian dari peningkatan layanan di momentum Ramadan, di mana kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik cenderung meningkat.
