Banjarbaru, SuratKabarDigital.com – Rumah Sakit Daerah (RSD) Idaman Kota Banjarbaru terus berkomitmen untuk meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan publiknya. Salah satu upaya nyata yang dilakukan adalah dengan menggelar kegiatan In House Training Service Excellent bagi seluruh petugas pelayanan publik di lingkungan rumah sakit.
Kegiatan yang berlangsung di Aula Besar RSD Idaman Banjarbaru pada Sabtu (09/05/2026) ini dibuka secara resmi oleh Direktur RSD Idaman Kota Banjarbaru, dr. Danny Indrawardhana.
Dalam sambutannya, dr. Danny Indrawardhana menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan langkah strategis manajemen untuk membangun budaya kerja yang profesional, prima, dan senantiasa berorientasi pada kepuasan masyarakat.
”Melalui pelatihan In House Training Service Excellent ini, kami ingin memastikan bahwa setiap petugas pelayanan publik di RSD Idaman memiliki pemahaman yang mendalam dan seragam mengenai standar pelayanan prima.
Pelayanan kesehatan yang baik tidak hanya soal aspek medis, tetapi juga bagaimana kita menyambut dan melayani masyarakat dengan sikap yang ramah, cepat, dan responsif,” ujar dr. Danny.
Pelatihan yang berlangsung interaktif dan penuh antusiasme ini menghadirkan sejumlah narasumber kompeten yang mengupas tuntas berbagai materi esensial. Beberapa fokus materi yang diberikan meliputi peningkatan mutu pelayanan, penerapan standar pelayanan publik di rumah sakit, hingga materi integritas.
Di antara pemateri yang hadir, Iwan Setiawan menyampaikan pembekalan penting terkait budaya anti-korupsi. Sementara itu, Zayanti Mandasari memaparkan materi mengenai pemenuhan standar pelayanan publik service excellent, dan Muhammad Firhansyah memberikan pelatihan praktis terkait implementasi service excellent langsung di lingkungan kerja rumah sakit.
Sepanjang sesi, para peserta yang terdiri dari petugas garda terdepan (frontliner) hingga staf pelayanan publik tampak aktif berdiskusi dan melakukan simulasi pelayanan.
Melalui kegiatan ini, manajemen RSD Idaman Kota Banjarbaru berharap seluruh petugas pelayanan publik dapat semakin menginternalisasi nilai-nilai pelayanan prima dan integritas. Dengan demikian, kualitas layanan kesehatan yang berorientasi pada kepuasan dan keselamatan pasien di Kota Banjarbaru dapat terus terjaga dan meningkat secara berkelanjutan.
